Estudo de Caso: Vidrala Lusitana e Vertical Knits
Aplicando Soluções de Microlearning para a Formação de Trabalhadores da Linha da Frente
Este estudo de caso examina a aplicação de soluções de microlearning para potenciar a formação de trabalhadores da linha da frente em duas empresas industriais: a Vidrala Lusitana, uma subsidiária portuguesa do Grupo Vidrala especializada em embalagens de vidro, e a Vertical Knits, um fabricante mexicano de vestuário verticalmente integrado.
Com base em perspetivas das ciências sociais, o estudo analisa as necessidades específicas de formação dos colaboradores, decompõe processos operacionais chave e explora como a integração de soluções — exemplificadas por plataformas como Whyhoy, SwipeGuide, 7taps e EduMe — pode melhorar a eficiência, a segurança e o desempenho.
Introdução
Nos locais de trabalho contemporâneos, particularmente nos setores transformadores, os trabalhadores da linha da frente enfrentam frequentemente condições exigentes que requerem a aquisição rápida de competências e a adesão a procedimentos complexos. O microlearning, definido como a entrega de módulos de formação concisos e focados (geralmente de 3 a 5 minutos), surge como uma abordagem transformadora.
Do ponto de vista das ciências sociais, o microlearning alinha-se com as teorias de aprendizagem de adultos e desenvolvimento de capital humano, enfatizando a entrega de conhecimento just-in-time que capacita os trabalhadores, promove a autonomia e reduz a sobrecarga cognitiva.
Contexto das Empresas
Vidrala Lusitana
Parte do Grupo Vidrala, um líder europeu no fabrico de embalagens de vidro. Em Portugal, opera em locais como a Marinha Grande. A empresa produz anualmente mais de 600.000 toneladas de recipientes de vidro para bebidas e alimentação, empregando trabalhadores em ambientes de calor intenso e maquinaria pesada, desde os fornos até às linhas de produção.
Vertical Knits
Fundada em 2003 em Mérida, México, é uma produtora de tecidos e vestuário especializada em malhas para marcas desportivas globais. Com operações que abrangem tecelagem, tinturaria, corte e costura, emprega cerca de 3.000 trabalhadores em funções que exigem precisão e velocidade.
Análise de Necessidades dos Trabalhadores da Linha da Frente
Os trabalhadores da linha da frente — como operadores de máquinas, inspetores e montadores — têm necessidades únicas moldadas por ambientes acelerados e, por vezes, perigosos.
Vidrala Lusitana:
- Segurança e Conformidade: Manuseamento de vidro fundido a temperaturas superiores a 1.000°C. Necessitam de lembretes frequentes sobre reconhecimento de riscos.
- Desenvolvimento de Competências: Força de trabalho diversificada que requer conteúdo acessível em pequenas doses para acomodar diferentes níveis de literacia e turnos.
Vertical Knits:
- Saúde Ocupacional: Exposição a produtos químicos na tinturaria e ferramentas afiadas na costura. A formação deve enfatizar o uso de EPIs e práticas ergonómicas.
- Desempenho: Ciclos de produção rápidos exigem requalificação constante (upskilling) em novas máquinas ou tipos de tecido.
Decomposição de Processos e Melhorias via Microlearning
Ao dividir processos complexos em módulos de microlearning, as empresas criam conteúdos direcionados e eficazes.
Vidrala Lusitana:
- Processo: Formação de Vidro e Recozimento.
- Conteúdo de Microlearning: Vídeos de 3 minutos sobre alinhamento de moldes ou monitorização de temperatura, acessíveis via códigos QR na própria maquinaria.
- Melhoria Esperada: Redução de defeitos e ganhos de produtividade de até 20%.
Vertical Knits:
- Processo: Tecelagem e Tinturaria.
- Conteúdo de Microlearning: Módulos curtos sobre tensão do fio ou mistura de corantes.
- Melhoria Esperada: Redução do tempo de integração (onboarding) em até 90%, como observado em casos análogos do setor.
Benefícios da Integração
A integração do microlearning através de ferramentas digitais oferece vantagens competitivas claras:
- Eficiência de Custo e Tempo: Desenvolvimento de conteúdos 300% mais rápido, reduzindo os custos de formação para metade.
- Segurança e Desempenho: Aumento de 23% na satisfação dos colaboradores e redução significativa de incidentes laborais.
- Retenção de Conhecimento: O formato curto combate a "curva do esquecimento", garantindo que a informação crítica permanece fresca na mente do trabalhador.
Conclusão
O microlearning oferece uma solução viável para a Vidrala Lusitana e a Vertical Knits enfrentarem os desafios de formação na linha da frente. Ao focar-se na segurança, competências técnicas e eficiência, esta metodologia alinha-se com o objetivo de promover um desenvolvimento equitativo e contínuo dos trabalhadores.
Referências
Darvish, H. and Nasrollahi, M. (2011) A study on the impact of on the job training courses on the staff performance. Procedia - Social and Behavioral Sciences.
García-Peñalvo, F.J., et al. (2024) Exploring learner satisfaction and the effectiveness of microlearning in higher education. The Internet and Higher Education.
Richardson, M.X., et al. (2023) Digital Microlearning for Training and Competency Development of Older Adult Care Personnel. JMIR Medical Education.